“抖音5分鐘,人間1小時”已經成為當今大部分人娛樂生活的寫照。作為目前活躍度最高的短視頻平臺,抖音是增強項目曝光、線上拓客的重要渠道。受夏季高溫、疫情、大市場環境影響,案場來訪量大大下降,為更好的利用抖音平臺拓展客戶,我司谷山院子項目在抖音直播運營方面做出積極嘗試。
項目官方抖音號“信豐閣下-谷山院子”自今年5月初籌備運營,截止目前,賬號粉絲量突破1150人,發布作品53條,累計直播45場,直播期間,大量新用戶通過直播,足不出戶就能了解項目,在直播過程中,通過實地帶看、買房攻略講解、展現主播專業性;通過話題互動,增強粉絲粘性,引導客戶留資,從而實現跟蹤轉化,在擴大客戶池的同時,大大提升了拓客效率。同時,運營可通過監控后臺數據,了解粉絲畫像、客戶分布、活躍時長等,實現科學的用戶行為分析。
在實踐過程中,我們發現直播賣房并不是簡單地架起一部手機,將傳統的銷售簡單“搬到”網上,線上直播間就像一個線上門店,需要專業的直播話術(如何互動暖場、如何利用話題思維留人、如何引導客戶留資),需要提高數據經營能力,才能獲得更好的推流,獲得精準有效的曝光。從線下渠道到線上經營的轉型,考驗的不僅是傳統銷售的專業性,還有數據運營能力。通過積極實踐,我們認為未來房產銷售的線上+線下融合模式已經是一種必然,過去客戶需要“跑斷腿”才能找到理想的房子,以后或許要在直播上先一步獲得了解,然后才會在線下“登門拜訪”,或是在線下體驗之后,等待類似購房節這樣的房產節點,把房子裝進購物車。
基于此,可以展望,線上直播賣房未來會成為“新常態”嗎?答案是肯定的。通過直播賣房的形式,可以有效做到一人對無數人的效率,單個銷售人員服務的人效指數上漲、大大拓寬了拓客范圍,通過線上拓客轉私域維護,實現有效客戶的跟蹤回訪,為線下引流轉化奠定了基礎。通過沉浸式探房、實景呈現等形式,展現開發實力,讓老業主、老客戶及時了解到工程最新進展,對于增強客戶信任感、提升項目口碑有重要意義。
同時,直播探房也能有效滿足異地客戶的置業需求,以我司代理的信豐谷山院子項目為例,項目所處的贛南區域,外出打工人數眾多,客戶通常在逢年過節才能返鄉,如何籠絡、搶占這批異地客戶資源?傳統線下看房,根本滿足不了需求,線上互動+直播看房的形式,便成為最佳選擇!
在行業經歷周期性調整的大背景下,地產營銷人將面臨很多的挑戰,我司認為,越處于逆境中,越不宜抱守殘缺、消極“躺平”,而應主動擁抱變化,提高自身專業能力,才能順勢而為,在夾縫中找到一條可持續發展的正道。